certificati qualità: Certificazione ISO 9001 come strumento  per il successo di una azienda

La Certificazione ISO 9001 fa riferimento alla norma ISO recepita in Italia con la denominazione UNI EN ISO 9001:2008; è la certificazione che attesta la corretta implementazione di un sistema di qualità per una azienda – o per un altro tipo di organizzazione (al di là dimensioni delle stesse) – che voglia adeguare i propri processi alla norma e quindi chiedere la certificazione medesima.

La qualità dei processi di una organizzazione tutta è una caratteristica che non può essere trascurata, specie in una organizzazione aziendale che voglia puntare al successo ed essere realmente competitiva in un contesto globale, dove ci si deve rivolgere a tutti i portatori di interessi, quindi non solo ai clienti esterni, classicamente intesi, ma anche ai clienti interni e alla società tutta; la qualità diventa quindi fattore strategico imprescindibile per il successo di un progetto.

A queste esigenze di qualità e miglioramento continuo (misurabile, e documentabile) risponde la norma ISO 9001, che costituisce il riferimento normativo per i requisiti caratteristici di un sistema di gestione per la qualità, uno standard di valore internazionale che ha l’obiettivo di migliorare le performance di una organizzazione (la norma e la relativa certificazione si riferiscono sempre e solo ad una organizzazione ed ai processi che le permettono di ottenere un prodotto o un servizio, mai al prodotto o servizio stesso).

Lo standard ISO 9001 è l’unica norma della famiglia ISO 9000 per cui una azienda può essere certificata; le altre sono solo guide utili per favorire la corretta applicazione ed interpretazione dei principi del sistema qualità (ed esempio non esiste una certificazione ISO 9000).

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